La presente política regula los términos y condiciones entre el usuario y Cyn Sexycoach para la prestación de servicios de bienestar íntimo. La reserva de cualquier sesión implica la aceptación total de estas condiciones.

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1. Definición de Servicios

Para efectos de esta política, se distinguen dos modalidades:

• Sesión de Orientación (Low Cost): Duración de 20 minutos.

• Sesión de Terapia o Coaching Estándar: Duración de 60 minutos.

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2. Gestión de Pagos y Reservas

• Reserva Inmediata: Toda cita debe ser pagada al momento de la reserva para garantizar el bloqueo de la agenda. El pago se realiza a través de las plataformas integradas (Flow/Webpay, PayPal) o transferencia bancaria.

• Confirmación: La cita se considera confirmada únicamente tras la recepción del comprobante de pago. De no acreditarse el pago en un plazo de 12 horas desde la reserva (o de forma inmediata en campañas específicas), el sistema liberará el horario automáticamente.

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3. Modificaciones, Cancelaciones y Reembolsos

• Plazo de Aviso: Cualquier cambio, aplazamiento o cancelación debe notificarse con un mínimo de 48 horas de antelación al correo info@sexycoach.cl.

• Cancelaciones con aviso (>48h): Si el usuario cancela dentro del plazo, tendrá derecho a la devolución del dinero, descontando una sanción del 10% del valor total por concepto de gastos administrativos y comisiones bancarias.

• Cancelaciones fuera de plazo (<48h): Las citas canceladas o reprogramadas con menos de 48 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso ni a crédito para una nueva sesión, dándose por cobrado el 100% del servicio.

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 4. Puntualidad y Tolerancia (Reglas por Servicio)

El respeto por el tiempo es fundamental para mantener la calidad del servicio. Se aplicarán los siguientes tiempos de espera:

• Para la Sesión de Orientación (Low Cost) de 20 minutos, el tiempo máximo de espera será de 5 minutos. Debido a la brevedad de este espacio, un retraso mayor imposibilita la entrega de un servicio de calidad, por lo que, pasado ese tiempo, la sesión se considerará como "No Asistida" y se perderá sin derecho a reembolso.

• Para la Sesión de Terapia o Coaching de 60 minutos, se establece un tiempo de tolerancia máximo de 15 minutos.

• Superado el tiempo de tolerancia: La sesión se considerará como "No Asistida" (Perdida), sin derecho a reembolso o reprogramación.

• Retrasos: Si el usuario llega tarde pero dentro del tiempo de tolerancia, la sesión finalizará en el horario originalmente pactado, sin extensión de tiempo.

5. Inasistencia (No-Show)

La no presentación del usuario a la sesión pactada (sin aviso previo de 48h) se considerará como servicio prestado, perdiéndose el derecho a cualquier tipo de reclamación o devolución de dinero.

6. Ética y Confidencialidad

Todas las sesiones se realizan bajo estrictos estándares de confidencialidad y ética profesional. El servicio de Sesión de Orientación tiene carácter informativo y de guía; no constituye una terapia profunda ni incluye prácticas de contacto físico o contenido sexual.